上海大通儀表有限公司
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首頁 | 關于大通 | 企業文化 | 產品展示 | 應用業績 | 招商合作 | 人才儲備 | 樣本下載   2021年4月21日 星期三

產品目錄
公司手冊
·過程控制閥術語
·附件選擇
·閥門材料工作壓力溫度范…
·智能控制閥
·控制閥的安裝
·控制閥的故障分析與維修…
·控制閥的類型
·控制閥在工業生產過程控…
·電動調節閥的使用和維修…
·氣動球閥.蝶閥及電動調節…
·調節閥的泄漏標準
·影響調節閥運行的因素及…
 
首頁售后服務
 
DOTO客戶服務中心:      
  DOTO客戶服務中心擁有完善的售后服務體系,在全國多個地區設有售后服務分支機構,配置優秀的專業技術人員,24小時為用戶及產品售后提供優質、高效、專業的技術服務。     
  用戶至上、服務至上、產品至上,用戶在使用DOTO產品的過程中,遇到任何技術難題或設備故障,均可通過如下方式向DOTO客戶服務中心尋求技術支持!     

*電話技術支持*     
  用戶給中心撥打電話或發送傳真提出服務需求,中心按標準服務流程予以響應:    
a:詢問設備故障詳細情況---即時解答提出技術解決方案---將故障現象與解決方案登記備案--電話回訪故障解決情況直至故障排除。
b:將客戶需求登記備案---技術工程師聯絡客戶詢問故障狀況---中心24小時內提交解決方案---電話指導客戶排除故障直至問題解決.    
   客戶服務中心7*24小時服務熱線: TEL:021-59393958 /59392690  FAX:021-59392027   

*現場技術支持*
  用戶在使用大通儀表有限公司產品時遇到疑難或者設備出現不正常狀態,通過電話支持無法解決設備技術故障時,DOTO客戶服務中心在確認用戶的服務請求后,將派工程師赴現場分析故障原因,制定故障排除方案,并最終排除故障。
a:技術方案經過用戶的批準后,由用戶方技術人員具體實施,或者在用戶的允許下,由DOTO的工程師進行具體實施。
b:現場故障排除過程中可能帶來的管線控制流量不正;蚪橘|必須走旁路等情況,DOTO工程師在用戶評審方案時將會提醒用戶。
c:現場故障排除,設備正常運行后,DOTO工程師將向用戶提交故障解決的書面分析報告。
注:現場故障排除過程中的故障件維修不屬于此項服務的范圍。
                                        DOTO現場服務響應時間

 現場服務距離

 趕赴現場時間

 50公里以內  4小時
 50公里-100公里  6小時
 101公里-150公里  8小時
 151公里-200公里  10小時
 201公里-400公里  第二個工作日
 401公里以上  雙方商議
 
*現場高級培訓*
   為提高用戶方對控制閥專業設備維護的技術力量,增強維護人員獨立安裝和排除設備常見故障的能力,應用戶要求,DOTO工程師可在工程現場針對設備安裝和出現常見故障的原因及排除方法對用戶維護人員進行現場高級培訓。  
a:DOTO客戶服務中心向用戶提交完整,詳細,系統的技術維護培訓計劃并提供完善的培訓資料。
b:參加DOTO產品現場高級培訓的用戶技術人員必須具有維護控制閥產品1年以上的實際維護經驗。

*技術資料共享*
  資料共享是指用戶可以通過DOTO網上站點或者通過工廠發放的紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等形式及時掌握最新的維護經驗和技巧,了解自己所維護設備的一些預防性措施、獲得最新的產品知識等。
a:用戶登陸DOTO官方網站獲取有關設備運行、產品知識、維護經驗等方面的資料,DOTO負責定期對資料進行更新。
b:DOTO通過電子郵件、網上下載或郵寄方式,向用戶發放技術資料,滿足用戶日常維護的需要。

*設備維修(翻新)服務:*
 設備維修是指DOTO工廠下屬專設的檢維修工程部對用戶的故障控制閥產品(包括非DOTO產品及國外原裝進口產品)進行現場維修維護服務和設備下線送至工廠維修,使其完全恢復至正常功能的有償服務。 
a:在控制閥保修期以外,由于長時間在線使用造成的閥芯、閥座等閥門內件受介質磨損、沖蝕而產生的故障和泄漏量增大,DOTO均提供 現場修理或更換等服務,并承諾修復后的產品性能完全滿足現場工藝使用要求,各項測試考核指標達到新產品出廠標準。
b:用戶可通過預約報修和預約提貨的方式送修故障品。DOTO生產工廠在收到故障控制閥設備以后,保證在十四個工作日內修復,并發運。如遇特殊情況無法在規定時效內發運的,DOTO會事先通知用戶。(特殊情況指:10臺以上批量產品修復)
 
 
 
 

工廠地址: 中國 上海 崇明 蟠龍公路999號 郵編: 202155 通用網址:大通儀表
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